Budoucnost generativních chatbotů a umělé inteligence
Chatboti se stali symbolem generativní umělé inteligence (AI) a mění způsob, jakým komunikujeme s technologií. Jakmile zadáte jakýkoli text, obdržíte personalizovanou odpověď, což vytváří dojem magického dialogu se strojním systémem. Nicméně, některé společnosti začínají od chatbotů ustupovat, obávajíce se o odpovědnost a ztrátu kontroly.
Firmy zjistily, že i při zavedení bezpečnostních opatření mohou uživatelé „rozbít“ technologii a odklonit chatbota od tématu, někdy nevhodným způsobem. Zatímco chatboti mohou poskytnout jedinečné zážitky, existují otázky, zda opravdu představují budoucnost rozhraní umělé inteligence nebo zda jsou pouze dočasnou módou.
Jedním z populárních uživatelských aplikací v oblasti AI je Character.ai, které má přibližně 20 milionů aktivních uživatelů měsíčně, přičemž mnoho z nich jsou mladí lidé, kteří komunikují s postavami na platformě. Vzhledem k obavám z nadměrné závislosti dětí na chatbotech, společnost nedávno omezila přístup pro uživatele mladší 18 let.
Generální ředitel Karandeep Anand uvedl, že Character.ai se snaží transformovat na zábavní platformu a zároveň přijmout opatrnější přístup. Uvědomují si, že aktuální technologie nemusí být dostačující k zajištění bezpečného užívání chatovacích interakcí pro mladistvé. Po šest měsíců trvajícím zkoumání použití audio a video modelů získali silné přesvědčení, že chatboti nejsou ideální pro vytvoření nejlepších zábavních produktů.
Character.ai přizpůsobila svůj interface pro teenagery tak, aby obsahoval více tlačítek a návrhu, než volného psaní textu. I přes pokles počtu uživatelů se společnost domnívá, že jejich zveřejněné úpravy budou mít pozitivní dopad a postupně získají více uživatelů zpět.
Podobný přístup zaujal také Vitality Health, součást skupiny Discovery, která usiluje o podporu zdravého chování prostřednictvím odměn a slev. Vitality oznámila partnerství s Googlem, aby implementovala jazykový model Gemini do své aplikace, což by kriticky zlepšilo uživatelskou zkušenost. Nová verze aplikace bude k dispozici v dubnu 2026.
I když je Gemini známý jako chatbot, Vitality se rozhodlo omezit tuto technologii, aby zpracovávala jazyk na pozadí namísto, aby uživatelům primárně zobrazovala text. Tento posun eliminuje některé nepředvídatelnosti a rizika spojena s chatboty, zejména v oblasti zdravotnictví.
Odborníci varují, že konverzační AI nese příliš mnoho rizik, což není žádoucí v citlivých oblastech jako je zdravotní péče. Firmy často nacházejí způsob, jak inovovat v rámci limitací, přičemž upřednostňují větší kontrolu nad svými digitálními službami.
Budoucnost umělé inteligence nemusí nutně spočívat v konverzacích, ale spíše v interakcích, které usnadňují uživatelskou zkušenost prostřednictvím návrhů a tlačítek. Například platforma Grok vyvinutá Elonem Muskem nabízí uživatelské šablony k editaci obrázků, což může být užitečné pro uživatele s menšími znalostmi.
Společnosti jako OpenAI by měly pozorně zvažovat, jak nasměrovat své produkty tak, aby byly bezpečné a efektivní pro uživatele pod 18 let. Možná, že budoucnost AI nezahrnuje otevřené dialogy, ale spíše cílené interakce, které zajišťují bezpečné užívání technologií pro mladší generaci.
