Je možné, že umělá inteligence stojí za propouštěním v Amazonu a dalších technologiích?
Oznámení společnosti Amazon o zrušení tisíců pracovních míst opět vzbudilo obavy ohledně dopadu umělé inteligence (UI) a jejího využití k nahrazování pracovníků.
Technologický gigant se v tomto týdnu přidal k rostoucímu seznamu amerických firem, které citovaly technologii UI jako jeden z důvodů svých plánů na propouštění. Například společnost Chegg, online vzdělávací platforma, oznámila v pondělí snížení svých pracovních sil o 45 % s odkazem na „nové reality“ UI. Když před měsícem Salesforce propustila 4 000 pracovníků v zákaznickém servisu, její generální ředitel uvedl, že práci vykonávají agenti UI. A UPS v úterý oznámila, že od loňského roku propustila 48 000 zaměstnanců, přičemž generální ředitel společnosti částečně tuto redukci přičítal strojovému učení.
Někteří však zpochybňují, zda je umělá inteligence jedinou příčinou a vyjadřují skepticismus ohledně toho, že nedávná propouštění v předních firmách skutečně vyplývají z dopadu technologie na zaměstnanost. Martha Gimbel, výkonná ředitelka Budget Lab na Yaleově univerzitě, tvrdí, že vyvozování závěrů na základě komentářů vedoucích pracovníků o propouštění je „pravděpodobně nejhorší způsob“, jak určit efekty umělé inteligence na zaměstnanost.
Gimbel varuje, že specifické dynamiky každé firmy často hrají roli v každém jednotlivém případě. „Jak všichni máme strach z potenciálního budoucího dopadu UI na trh práce, existuje skutečná tendence přehánět reakce na oznámení jednotlivých firem,“ říká Gimbel.
Některé segmenty pracovní síly, jako jsou čerství absolventi a zaměstnanci datových center, jsou obzvlášť zranitelné vůči přijetí této technologie. Nedávná studie Federální rezervy v St. Louis ukázala na korelaci mezi profesemi, kde je UI nejrozšířenější, a nárůstem nezaměstnanosti od roku 2022. Avšak Morgan Frank, docent na univerzitě v Pittsburghu, zkoumal riziko nezaměstnanosti podle profesí a zjistil, že jediní pracovníci postiženými zavedením ChatGPT v listopadu 2022 byli ti v administrativních a kancelářských službách.
Frank dodal, že pravděpodobnost, že tito pracovníci požádají o dávky v nezaměstnanosti, dramaticky vzrostla na začátku roku 2023, bezprostředně po uvedení chatbotu vyvinutého společností OpenAI. Nicméně u zaměstnání spojených s informatikou a matematikou „není žádná znatelná změna v trendu“, uvedl.
Amazon i mnoho jeho konkurentů v technologickém sektoru zaměstnávali rychlým tempem v letech před pandemíí Covid a v prvních měsících pandemie, kdy americká Federální rezerva snížila úrokové sazby téměř na nulu. Podle expertů tyto najímání připravily půdu pro možná snížení počtu pracovníků v těchto firmách, což nemá nic společného s vzestupem generativní UI za poslední tři roky.
Dalším faktorem, který ovlivnil situaci, byl vzestup úrokových sazeb ze strany Federální rezervy v okamžiku uvedení ChatGPT. „Lidé vnímají velkou část této diskuse velmi odlišně, protože se používá termín ‚UI‘,“ řekl Gimbel z Budget Lab. „Ale nic, co jsem doposud viděl, se neliší od obvyklých modelů zaměstnávání a propouštění ve firmách, zejména v této fázi ekonomického cyklu.“
Velkou otázkou, jak dodal, je, jak budou vypadat modely zaměstnávání, když ekonomika znovu dosáhne období silného růstu. Dlouhodobě, řekl Gimbel, bude rozhodující rozlišovat mezi cyklickými ztrátami pracovních míst a těmi, které jsou způsobeny UI. Pokud by americká ekonomika vstoupila do recese, postižené budou pravděpodobně pozice v lidských zdrojích a marketingu.
Tyto práce jsou však také vystaveny vlivu UI, což ztěžuje rozlišení, zda jsou propouštění důsledkem makroekonomických podmínek, adopce technologie, nebo obojího. Společnost Amazon tento týden potvrdila svůj záměr zrušit přibližně 14 000 pracovních míst a uvedla, že se musí organizovat „více austere“, aby využila příležitostí, které nabízí umělá inteligence.
Firma se má dobře. V červenci zveřejnila čtvrtletní výsledky, které překonaly očekávání Wall Street v několika ohledech, včetně růstu tržeb o 13 % ve srovnání s předchozím rokem, přičemž dosáhla 167,7 miliardy dolarů. Enrico Moretti, profesor ekonomie na Kalifornské univerzitě v Berkeley, uvedl, že velké technologické společnosti, jako je Amazon, se v propouštění spojeném s UI odlišují, „částečně proto, že jsou jak výrobci, tak uživateli UI“. Uznal však, že poslední vlna propouštění firmy by mohla být také výsledkem úprav po masivním najímání během pandemie.
Amazon má pravděpodobně schopnost automatizovat pracovní místa rychleji než většina svých konkurentů díky své velikosti, uvedl Lawrence Schmidt, docent financí na Sloan School of Management MIT. „Není nerozumné si myslet, že Amazon by mohl chtít zbavit se některých typů pozic nebo se zdržet najímání nového personálu pro určité funkce, pokud mohou být rychle automatizovány,“ řekl Schmidt. Expert zdůrazňuje, že „ať už dojde k jakékoli změně v celkovém počtu pracovních míst, můžeme očekávat přeřazení (personálu).“
