Nikdo neočekával ChatGPT
Když OpenAI před třemi lety spustila chatbot, který změnil technologický sektor, všechny to překvapilo, včetně samotné společnosti.
Večer 30. listopadu 2022, kdy byl ChatGPT spuštěn, se v OpenAI konala malá oslava, která však nebyla věnována chatbotu, ale desátému výročí publikace jednoho z dokumentů, který napsali někteří zaměstnanci včetně spoluzakladatele Ilyi Sutskevera. Navzdory oslavné atmosféře si jeden z pozvaných všiml programátora, který tvrdě pracoval. Když ho vyzval, aby si na chvíli odpočinul a dal si drink, odpověděl mu: «GPU se přehřívají. Všechno padá.»
O ChatGPT se totiž moc nečekalo: v OpenAI nebyl chatbot považován za zvlášť důležitý projekt a někteří členové představenstva ani nevěděli, že existuje. Byl to pouze test, nebo přesněji «výzkumná ukázka», jak to nazvala Sandhini Agarwal, která se společnosti zabývá regulacemi, v rozhovoru pro knihu Empire of AI novinářky Karen Hao.
Tento postoj však netrval dlouho. Navzdory nízkým očekáváním byl ChatGPT obrovským úspěchem: za pouhých pět dní dosáhl milionu uživatelů; za měsíc to bylo již sto milionů. Počáteční viralita ustoupila trvalému šíření mezi uživateli, což změnilo technologický sektor (a nejen ten) a spustilo investiční závod v oblasti umělé inteligence, který pokračuje dodnes. O tři roky později je ChatGPT jedním z nejpoužívanějších chatbotů na světě s 800 miliony týdenních uživatelů a OpenAI se stala startupem s nejvyšší dosavadní oceněním.
V týdnech, které předcházely dni, kdy ChatGPT šel online, však byla situace ve firmě zcela odlišná. O rok dříve ztratila významnou část týmu, když skupina výzkumníků vedená Dariem a Danielou Amodeiovými opustila OpenAI a založila Anthropic, firmu, která vznikla jako opozice vůči vedení Sama Altmana, obviňovaného z méně opatrného a příliš riskantního přístupu.
Toto oddělení představovalo těžkou ránu pro OpenAI, která pracovala na vývoji GPT-4, vysoce pokročilého jazykového modelu. Navzdory rozchodu však Altman pokračoval ve vývoji tohoto modelu, který v srpnu 2022 s vynikajícími výsledky zvládl zkoušku z biologie na universitní úrovni. «Startupy, které dělají pozoruhodné věci, potřebují zázrak,» řekl Altman poté, co model představil některým investorům, včetně Microsoftu. «Nám se právě jeden takový zázrak stal.»
Výborné reakce na vývoj GPT-4 přesvědčily Altmana, aby se soustředil na produkt, který byl jeho dlouhodobou ambicí: chatbot podobný tomu z filmu Her od Spikea Jonze, ve kterém se hlavní postava zamiluje do AI s hlasem Scarlett Johansson. Her byla Altmanova stará posedlost, kterou v roce 2024 explicitně citoval, když na platformě X zveřejnil slovo „her“ před představením nového, zvlášť mocného modelu.
Myšlenka použít GPT-4 pro nový chatbot byla však odložena kvůli nedostatku času. Altman spěchal: podle některých informací také Anthropic pracoval na podobném produktu. Bylo tedy rozhodnuto urychlit proces a vytvořit «výzkumnou ukázku» pomocí GPT-3.5, staršího a slabšího modelu než GPT-4. Zprvu se uvažovalo o názvu „Chat with GPT-3.5“, nakonec však zvolili stručnější název „ChatGPT“. Byla to rychlá volba, nevyžadující stanovisko odborníků na marketing; důležité bylo dostat se na trh dříve než konkurence.
Noc před spuštěním chatbotu byla klidná. Mnozí ve firmě očekávali (nebo doufali), že ChatGPT obdrží stejné přivítání, jako DALL-E 2, model pro generování obrazů, který OpenAI představila vykonstruovaným způsobem o několik měsíců dříve.
ChatGPT však překonal veškerá očekávání a brzy se rozšířil daleko za úzké kruhy nadšenců AI a technologií, mezi uživateli různých typů. V těch prvních dnech zažilo mnoho lidí zcela novou zkušenost: mohli mluvit s počítačem, který je chápal a odpovídal, poskytoval informace nebo generoval obsah jakéhokoli druhu. Na sociálních sítích se šířily screenshoty, na kterých uživatelé žádali chatbot, aby skládal podivné básně nebo vymýšlel příběhy všeho druhu.
ChatGPT se uchytil také díky relativně nové technologii Transformer, která byla poprvé představena v dokumentu z roku 2017 napsaném výzkumníky Google. Jedním ze základních mechanismů této technologie je tzv. «self-attention», která, zjednodušeně řečeno, umožňuje analyzovat důležitost každé části sekvence dat vůči všem ostatním částem této sekvence, což systému umožňuje porozumět kontextu i v delších větách.
Pokrok jazykových modelů v předchozích letech byl rovněž spojen s masivním využíváním GPU (grafických procesorů), vysoce výkonných procesorů vyráběných firmou Nvidia. Nedostatek těchto čipů se od počátku stal problémem pro OpenAI, která byla nucena odebrat výpočetní výkon týmu, jenž vyvíjel nové systémy, aby umožnila užívání ChatGPT širšímu publiku, než se původně očekávalo.
Společnost se ukázala jako zcela nepřipravená také na stránce bezpečnosti: oddělení „trust and safety“, které se zabývalo moderací obsahu a bezpečností uživatelů, tvořilo dvanáct lidí a postrádalo mnoho nezbytných nástrojů pro svou práci. Když systém padal kvůli nadměrné poptávce po ChatGPT, i samotné systémy bezpečnosti a monitorování obsahu přestávaly fungovat.
V následujících měsících byla firma nucena rychle navýšit svůj personál: do léta 2023 najala podle Hao každoročně mezi třiceti a padesáti lidmi, což byla expanze, která trvala dlouho a vyústila ve významnou změnu firemní kultury OpenAI.
Kromě toho, že navždy přetvořil cestu OpenAI, měl úspěch ChatGPT také významný dopad na některé největší firmy v technologickém sektoru, zejména Microsoft a Google.
Microsoft zpočátku těžil z popularity ChatGPT, protože už dlouho měl s OpenAI obchodní a průmyslovou dohodu, zejména pro využívání Azure, cloudové platformy Microsoftu. To však Microsoft překvapilo, protože několik měsíců pracoval na integraci GPT-4 do některých svých služeb, jako je vyhledávač Bing. Sláva ChatGPT nakonec zastínila „nový“ Bing, který byl v únoru 2023 uveden s vylepšením pomocí GPT-4, což vyvolalo obrazový problém pro firmu, když novinář New York Times Kevin Roose popsal, jak se chatbot pokusil přimět ho k rozvodu s jeho manželkou.
Během několika měsíců se vyváženost sil mezi OpenAI a Microsoftem změnila a obě společnosti začaly vlastně soutěžit, alespoň z části, ve stejném sektoru. Napětí mezi nimi bylo zřejmé i nedávno, kdy OpenAI konečně oficiálně potvrdila svůj přechod na skutečnou společnost, opouštějící model neziskovosti a renegociující vztah s Microsoftem, který dnes ovládá 27 % nové společnosti.
Pro Google představoval ChatGPT potenciálně existenční hrozbu a také potupu. Tento chatbot totiž představoval nový způsob, jak najít informace online, kdy uživatelé mohli získat informace přímo od AI, aniž by nutně museli projít vyhledávačem. Avšak ChatGPT představoval i potupu, protože Google již dlouho investoval do oblasti umělé inteligence a fakticky vynalezl technologii, která stojí za chatbotem OpenAI, Transformer, aniž by ji však využil. Již v roce 2016 generální ředitel Google Sundar Pichai oznámil, že se společnost stane «AI-first»: k tomuto oznámení však následovalo málo konkrétního.
Proto byla Google první, kdo reagoval. O několik týdnů po spuštění ChatGPT vydal Pichai „červený kód“ na reagování na nový chatbot. A především zahájil radikální transformaci společnosti, stále více zaměřenou na oddělení Google DeepMind, které vede odborník na AI a nositel Nobelovy ceny Demis Hassabis. Bylo to dlouhé a spletité úsilí, které však přivedlo Google zpět na špičku odvětví, jak ukazují některé nedávné produkty, včetně Nano Banana a Gemini 3.
